西贝回应借机营销 道歉主要为了给消费者做澄清
随着我国疫情的向好发展,现在不同的行业都是有在逐渐恢复了,一些餐饮业的恢复是有很多消费者关注的,近日就有这海底捞和西贝涨价的消息引起了多数人的注意了,之后这海底捞和西贝都进行道歉,并且恢复菜品价格了,有人质疑西贝借机营销,于是西贝回应借机营销了,是怎么样的呢?
西贝餐饮如何
西贝主营中式休闲正餐,西北菜的杰出代表了,近日西贝涨价又降价的举动,这是头一次。网上甚至有消费者认为,西贝跟着道歉,蹭海底捞的热度,“有点借机营销的意思”。但西贝称,道歉主要为了给消费者做澄清,我们一起来看看!
西贝的营销质疑
西贝先否认涨价,又承认涨价并道歉,一时间网上传出对其借机营销的质疑。4月11日晚,西贝副总裁楚学友回应了,表示道歉主要是为了给消费者做澄清,现在餐饮企业都在自救,“没有时间搞热点营销”。他认为,从中长期来看,涨价是不可避免的趋势,但在现在这个时机,“涨价辜负了顾客的感受,所以我们确实错了”。
根据楚学友的说法,此前西贝80%的菜品价格一致,但也有部分菜品根据所处区域、商圈情况做出微调。他也表示:“从中长期来看,涨价是不可避免的趋势,除非各项成本大幅下降,况且正餐规模化优势不如快餐,无法将成本控制拉到最低”。但至少在5月31日之前不会涨价,因为不能一边给优惠,一边再接着涨价的。
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