st杯子个股飞驰人生！平安科技再度喜提国家发明专利优 秀奖

　　此前，国家专利局发布第二十一届中国专利奖，平安科技凭着专利发明《意图获取方法、电子装置及计算机可读存储介质》(专利号：201710660484.6)喜获国家发明专利三等奖。它是平安科技持续第二次获此荣誉，展示出我国对平安科技自主创新科学研究工作能力和专利权维护工作能力的极大毫无疑问和激励。

　　中国专利奖由国家专利局与世界知识产权组织WIPO协同评比，用于激励和嘉奖公司、发明者在技术革新和加速基本建设创新型国家行业所作出的杰出贡献，是全球范畴内专利权行业最权威性的荣誉奖之一。

　　平安科技此次申请的《意图获取方法、电子装置及计算机可读存储介质》(专利号：201710660484.6)是根据语音识别技术技术性，明确提出运用于智能化智能客服系统的自主创新解决方法。在客户开展视频语音资询时，该计划方案可根据创意设计的3层构造(用意连接点层、详尽用意层、知识库系统层)的语义网，全自动收集和剖析客户视频语音，智能化获取客户视频语音中的词义特点，从而根据词义特点逐级开展语义网鉴别和检索，快速得到客户用意并輸出，提升智能化智能客服系统的响应时间和资询问与答准确度。

　　现阶段，该发明专利关键运用于平安集团95511统一服务电话等好几个情景，遮盖平安寿险，产险，金融机构，普慧等好几条顾客服务热线电话，支撑点安全95511智能客服系统、平安普惠电話智能客服系统、平安寿险新方式智能客服系统等多种商品，已在商业保险自助服务终端、新契约书电话回访、银行客户经理等280好几个情景连接点广泛运用营销推广，服务客户上干万人，每日解决在线客服三相五线80万次，回访十万次，每一年预估节省通信费和人工成本达百万元级別。

　　该专利发明精英团队来源于平安科技成都市共享资源开发设计管理中心。该发明专利先前还曾报名参加我国系统识别与人工智能算法大会(2018)比赛 ，喜获第四名;也曾喜获深圳金融业成果奖。

　　专利权是技术性的媒介。近些年，在"金融业 高新科技"双驱动器发展战略的引导下，安全持续增加在高新科技产品研发行业的资金投入。再度喜获国家发明专利三等奖突显出安全在技术革新和专利权维护行业的浓厚累积和强劲整体实力。

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