平安产险喜获《亚洲保险新闻》“今年度非凡数据车险公司”巨奖

　11月6日,亚洲地区最具知名度商业保险新闻媒体《Insurance Asia News》(亚洲地区保险新闻)发布今年度非凡巨奖评比結果,平安产险凭着领跑的关键技术和成效显著的数字化转型发展成效,喜获“今年度非凡数据车险公司”巨奖。这也是平安产险2020年继第一个获得由欧州商务管理研究会Efma与埃森哲协同举行的“商业保险创新大赛”的中国公司后再一次选取国际性荣誉奖。

　　公布材料显示信息,《Insurance Asia News》创刊于中国香港,是为亚太保险销售市场出示最前沿评价、建议和深度访谈的权威性杂志期刊,在亚洲地区甚至全世界的保险市场有着普遍而长远的知名度。其举办的“本年度非凡奖”严苛依照数据自主创新、非凡索赔、运营品质等多种指标值开展综合性审查,致力于嘉奖智能化的浪潮下积极主动相拥自主创新的出色保险公司。

　　《Insurance Asia News》觉得“平安产险促进了一系列重特大自主创新,线上上索赔、人工智能技术和挪动APP等层面所呈现的数字科技整体实力让人印象深刻,这种自主创新服务项目在推动索赔更为高效率、方便快捷中充分发挥关键功效。”评审专家表明,平安产险的诸多开拓性措施,包含线进入车内服务项目等已使其超过传统定义上的商业保险;在人工智能技术、卫星遥感、图像识别技术等层面运用也主要表现出色。除此之外,肺炎疫情期内,平安产险全体人员在家里在线办公和在线客服,这对领域来讲是一个非常好的实例,再度说明其本身內部技术性十分完善。

　　一、重构企业愿景 推动产险智能化时尚潮流

　　伴随着以互联网大数据、人工智能技术等数字科技为核心的新一轮信息科技迅猛发展,保险业加快企业战略转型刻不容缓。根据对智能化的浪潮与纷繁复杂的环境因素的展望分辨,平安产险建立了“打造出国际性领跑的高新技术企业产险企业”新企业愿景,并不断增加科学研究资金投入,着眼于打造出“高新科技产险、数据信息产险、绿色生态产险”。

　　新的企业愿景更为宏伟,为公司长期性发展趋势指明了方向。在新企业愿景的引导下,平安产险全力导入全球技能人才,重构灵巧型机构和科技型企业文化艺术,逐渐搭建包含云计算技术、互联网大数据、人工智能技术、移动智能终端等以内的数字化工作能力,并增加各类业务流程数字化基本建设,促进发展战略执行落地式, 不断提高本身竞争优势。

　　平安产险持续很多年进行微创新大赛,激励科研人员和业务员相互自主创新,比赛涉及到AI、车意索赔、互联网大数据、营销推广开展业务的、网络信息安全、农险等众多行业,为平安产险数字化转型发展种下改革创新的種子,合理推动校企共研,处理业务流程困扰难题。在肺炎疫情期内,平安产险借助网上开展业务的服务平台“平安好帮手”,随时为盟军团队出示线上业务流程解决、网络营销适用、线上互动交流、网上学习等层面的适用,解决了开展业务的难题,巨大提高职工对高新科技文化艺术的认可,产生上下同心的企业愿景驱动器。

　　二、高新科技驱动器,打开全方位数字化转型发展

　　要是没有前沿技术支撑点,数字化转型发展的发展战略企业愿景将是无本之木、无源之水。数字化转型发展最关键的是管理体系的搭建,即根据创建数据库管理,将商品数据信息、业务流程数据信息等所有标签化,及时即用,为前端开发的系统软件服务平台、业务中台出示强大的支撑点。

　　借助人工智能技术、互联网大数据、云计算技术等前沿科技,融合本身业务场景要求,平安产险独立开发设计出智能化报关单证识别系统、智能图片定损等多种关键技术,为数字化管理体系搭建奠定牢靠的基本。在其中,OCR(智能化报关单证鉴别)在国际性单据扫描文件识别文字和特征提取(SROIE)比赛中,战胜了世界各国100好几家比赛企业和团队,喜获世界第一。

　　归功于锲而不舍的自主创新,平安产险跨出了信息化管理和网上化的环节,在今年起动全方位数字化转型发展,驶进业务流程与技术性一体两翼的转型发展新环节,即在信息化管理和网上化的基本上沉定数据信息后,根据连通企业中后后台系统,构建起智慧服务与管理系统,完成智能营销-智能化标价-智能化工作-智能风控-智能化索赔-智能化运营,对外开放提高用户体验,对里提高运行高效率,变成一家真实由数据驱动的车险公司。

　　实际来讲,在智能化工作层面,平安产险根据AI照片全自动归类、OCR鉴别等高新科技运用,仅7秒便可形成人性化车险投保计划方案,为顾客精确强烈推荐产品组合策略;依靠AI运用完成汽车保险询价格、开单、批阅等阶段的自动化技术和智能化系统,更省时省力地为顾客出示保险单服务项目。现阶段,平安产险本人汽车保险业务流程90%之上完成全自动价格,多业务流程1次价格取得成功;另外,本人汽车保险适用免人工录入,价格到开单全过程更快20秒。

　　在智能化索赔层面,肺炎疫情产生后,平安产险自主创新发布“一键索赔”作用,客户在驾驶全过程中碰到碰擦追尾事故等道路交通事故后,只需开启平安好车主APP,点一下“线上举报”,提交拍攝的车子毁坏相片,后台管理AI智能化定损机器人自动评定检修计划方案及额度,根据面部识别确定赔偿,理赔偿款即时到账。现阶段,该作用利用率达87.93%,网上理赔服务不断领跑。

　　三、灵巧回应,打造出极致服务感受

　　不容忽视的是,数字化转型发展的立足点和着力点自始至终是以顾客为管理中心。为了更好地快速响应客户多元化要求,平安产险构建了“一站式高品质车综合服务平台”——平安好车主APP,为客户出示网上购买保险、一键索赔、定损计算、年检代办、车辆救援、特惠给油等80多种服务项目,打造出极致服务感受。

　　事实上,为了更好地出示多情景、多方位服务项目,平安产险根据汇聚普遍高品质的车绿色生态服务项目資源,与全国各地2.五万多个维护保养营业网点、7.三万余间汽修厂、三万多家4s店汽车4S店和累计17万余个营业网点深层联接,慢慢创建起一个车服务项目生态链。

　　伴随着高新科技与情景的紧密结合,以数据信息为驱动器的绿色生态方式成果日渐呈现。目前为止,平安好车主APP申请注册客户已提升1.一亿,月活跃性客户提升2800万,稳居艾瑞咨询移动智能终端总榜汽车工具类运用第一位。

　　除此之外,财务报告数据信息显示信息,在新冠肺炎肺炎疫情冲击性下,今年上半年度,平安产险凭着网上化优点,完成原保险保费收益1441.81亿人民币,同比增长率10.5%,明显好于领域均值增长速度;运营ROE达17.2%。此外,平安产险综合性成本费用率为98.1%,仍位列领域领先水平,完成运营盈利11.69亿美金,持续保持高质量发展。

　　将来,平安产险将不断增加高新科技资金投入,深度推动数字化转型发展,为顾客出示更丰富的商品及更高品质的服务项目。(刘志)

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