产险：连获国际性巨奖 运营模式身后的数据能量

　　

　　始料未及的肺炎疫情，让许多传统式公司更加意识到数字化运营的必要性，竞相转前线上。应对肺炎疫情稳定性测试，一批提早合理布局的中国公司看起来镇定自若，从这次网上迁移大的浪潮中出类拔萃，传统式保险业的平安产险便是在其中之一。

　　12月17日，平安产险凭着领跑的保险科技和数字化转型发展成果，一举夺得《World Finance》全世界“最好产险企业”。这不是平安产险2020年唯一的国际性巨奖，在10月平安产险还喜获《Insurance Asia News》“本年度非凡数据车险公司”，6月获得欧州商务管理研究会Efma“商业保险自主创新巨奖”，一年時间就将好几个国际性比赛和公司评定荣誉奖收入囊中。

　　《World Finance》评审组觉得，保险行业是第四次科技革命时期，尤其是互联网大数据、人工智能技术时期的关键参加者之一。根据对社会发展趋势的刻骨铭心洞悉，平安产险以顾客为管理中心，以高新科技为驱动器，创建起数字化时代的运营模式，产生具备高宽比多元化、领跑领域的商业保险目标群体。在评比会来看，平安产险方式是创建在对保险营销与智能化融合及其对商业保险顾客价值现有难题的深刻领会上，并依靠高新科技能量，展示出强劲的运营机械能，得到 了顾客的认可和信任感。

　　如同《World Finance》评审组所言，更是在自主创新的促进下，平安产险获得国际性领先水平。而从另一个宏观经济角度观察，在中国汽车保险综合性改革创新、智能化的浪潮迭起之时，分析平安产险得奖身后缘故的关键实际意义将进一步突显，除开寻找平安产险稳进发展趋势的多方面推动力，也为促进领域高质量发展出示有利效仿。

　　一、智能化的浪潮，千舟竞发

　　在全球范畴内，智能化系统、智能化变成传统式保险业谋出路的广泛发展趋势，愈来愈多的车险公司依靠科技赋能来完成全部买卖步骤的重构，与时俱进更新改造大数据营销、智能化索赔等阶段。除此之外，商业保险智能化过程在肺炎疫情危害下进一步加快。

　　比如，国际性大中型商业保险公司安联为完成彻底智能化总体目标，建立了五个发展战略支撑：全世界数字工厂、全世界数据合作方、彻底数据业务流程、项目投资初创公司和高級商业数据分析，从多方面完成企业战略转型;荷兰安盛、纽约人寿等车险公司也竞相应用人工智能技术技术性，将文本文档中数据变为可读取数据集，并对数据信息开展全自动剖析;瑞士再保险则根据创建研究所对数据专业知识和技术性开展科学研究......

　　另外，中国各种车险公司也持续加仓高新科技资金投入。2018年，平安集团就将高新科技提高至战略意义，建立了“金融业 高新科技”“金融业 绿色生态”发展战略，现阶段已有着近11万多名高新科技从业者、超3000名生物学家的一流高新科技人才队伍建设，创建起8大研究所和57个试验室，在人工智能技术、区块链技术等很多行业做到全球领先地位。

　　在那样的情况下，平安产险根据行业趋势洞悉及其安全的发展战略引导，重构灵巧型机构和科技型企业文化艺术，逐渐搭建了包含云计算技术、互联网大数据、人工智能技术、移动智能终端等以内的数字化工作能力，并增加各类业务流程数字化基本建设，促进发展战略执行落地式。

　　在2020年，平安产险以顾客为管理中心，以高新科技为驱动器，起动全方位数字化转型发展，打造出“数据信息 服务平台”聪慧运营模式，灵巧洞悉客户满意度转变，为顾客出示极致服务感受，完成多元化发展趋势。

　　企业战略转型最关键的是数字化管理体系的搭建，即根据创建数据库管理，将商品数据信息、业务流程数据信息等所有标签化，及时即用，为前端开发的系统软件服务平台、业务中台出示强大的支撑点。平安产险根据连通中后后台系统，构建起一系列的智慧服务与管理系统，对外开放提高用户体验，对里提高经营高效率。

　　比如，在智能营销层面，平安产险团队聪慧运营服务平台根据数据建模、深度学习等人工智能技术技术性，以市场销售拓客全步骤为情景，聚焦点营销推广拓客阶段，关键整体规划了智能化拓客、询价格小助手(气象预报价、商业保险计划方案强烈推荐、价格原材料强烈推荐)、免核商品个性化推荐等作用，高效率协助盟军团队开展业务的。

　　通览国际性商业保险集团公司的作法，在执行企业战略转型前，通常必须內部“手机软件”和“硬件配置”都搞好准备工作。硬件配置层面关键指IT经营方面的升級，手机软件层面则包含高管、组织结构、优秀人才配置等。在这次商业保险智能化的浪潮中，平安产险连续得到 全球性巨奖，证实了在全世界范畴内，其不但在手机软件和硬件配置上维持领跑，仍在促进企业战略转型落地式层面获得了国际性领跑的水准。

　　二、搭建生态链，多元化服务项目

　　领域大佬不谋而合地战略偏向了发展方向时尚潮流。伴随着人工智能技术、互联网大数据等新科技的迅猛发展，金融业的服务项目方法和方式正慢慢产生变化，也代表着全领域将迈入新的发展趋势机会。

　　传统式的财产保险运营模式存有与顾客的精准推送方法少、触碰頻率劣等缺点。以汽车保险为例子，购买保险阶段的精准推送是一年1次，保险理赔索赔的精准推送是四年1次。总体看来，汽车保险顾客与财产保险企业的互动交流时间每一年大约仅有120分鐘，代表着财产保险企业务必更改跟顾客的互动交流方法，提高用户体验，让商品和服务项目融进顾客的生活场景中。

　　根据“数据信息 服务平台”聪慧运营模式，平安产险集团旗下“平安好车主”以客户为管理中心，灵巧回应用户需求，持续深入分析车主服务情景，另外加快联接外界合作方，不断拓宽车服务项目界限，慢慢产生对外开放、多元化的汽车维修绿色生态，为提高客户体验夯基固本培元。

　　根据持续推动高新科技与情景结合，“平安好车主”汇聚了普遍高品质的车绿色生态服务项目資源，与全国各地5.9万余个洗美店、7.八万余间汽修厂、三万多家4s店汽车4S店、2万多个加气站/综合性代理商等累计19万余个营业网点深层联接，慢慢创建起一个车服务项目生态链。

　　历经不断迭代更新，“平安好车主”早已变成一个包含“车保险、车服务项目、汽车生活”的一站式服务服务平台，包含了定损计算、年检代办、泊车交费、查询违章、车辆救援、大呼代驾司机等80多种多样受欢迎车服务项目。在其中，“平安好车主”升級发布的“一键索赔”利用率超88%。《World Finance》在得奖评价语中注重，平安产险发布了全世界第一个根据个人信用的轿车智能化索赔解决方法，获得了令人震惊的取得成功。

　　归功于保险科技的赋能和情景绿色生态的合理布局，平安好车主的活跃性客户持续飙升。在2014年发布不上一年時间，“平安好车主”申请注册用户量便由0提升至1000万。而截止2020年11月末，“平安好车主”申请注册客户已提升1.23亿，较今年初提高33.85%，总计关联车辆客户提升8500万，11月每月活跃性客户提升三千万。

　　三、服务项目中国实体经济，贯彻当担

　　金融业是中国实体经济的气血。金融业活，经济发展活。对一家公司来讲，总资产、营运能力能够证实其商业服务影响力，但最后获得社会认同的是商业服务以上，服务社会、收益我国的企业社会责任。

　　对平安产险来讲，其将日趋完善的智能化工作能力外流到扶贫工作中，完成了从经济收益造就到社会发展价值创造的超越。

　　在平安集团“三村工程项目”统一规划下，平安产险将数字化转型发展的发展战略成效嵌入到精准脱贫中，产生了“安全精准脱贫保”扶贫工作方式，并结合实际获得了长久成果。

　　实际中，许多中国农产品欠缺平稳的客户认知能力，通常无人过问，沦落低增加值商品，关键难题取决于生产工艺流程、质量规范等信息内容不全透明，无法创建知名品牌，产生品牌知名度。

　　为协助精准脱贫产业链、精准脱贫商品走入销售市场、获得销售市场，平安产险依靠区块链技术信息内容不能伪造、上链信息内容的共识等特点，搭建区块链产供销溯源平台，聚焦点协助农业产品“提质量”“创知名品牌”“拓销售市场”，构建了“品质追朔”“商业保险正品保证验证”“聪慧产供销”三个版块，协助创建产品执行标准，打造出商品知名品牌，真实完成安定团结的脱贫致富。

　　宁夏自治区中宁县是全球枸杞子的起源地和纯正原产地，但因为枸杞子知名品牌缺乏“标识”效用、枸杞子零售产品质量提供不稳定等，中宁县以往一直是甘肃关键特困县。平安产险选准本地枸杞子产业链的发展趋势困扰，铺装了物联网设备20组，完成1000亩枸杞子示范区24小时生长发育环保监测，为每一亩枸杞子地创建网上生产制造系统日志，纪录实际操作工作人员生产过程，为提高质量管理出示根据。

　　这样一来，顾客就可以掌握高品质枸杞子发展周期时间，及其浇灌、上肥、质量检验等农活追朔信息内容，进一步提高中宁枸杞知名品牌信任感和品牌效应，促进商品线上推广方式扩张，给本地追溯公司产生了超出20%的市场销售股权溢价，并推动产业链创收困难户7250人。该新项目也当选了我国农业农村部金融业惠民课题申报。

　　除此之外，平安产险还充分发挥绿色生态效用，举办公益直播、网上公益性等主题活动，进一步变大网上总流量转化成商品销售量，让众多职工、顾客和合作方相互助推精准脱贫农产品营销，高效破译农牧业扶贫工作中普遍的“销售市场窘境”。

　　6月12日，我国银监会下达《加快财产保险业高质量发展三年行动方案(2020-2022年)》(征求意见)适用财险公司制订企业战略转型发展战略，增加高新科技资金投入和智力支持，打造出具有科技赋能优点的当代商业保险公司;激励财险公司运用互联网大数据、云计算技术、区块链技术、人工智能技术等高新科技方式对传统式商业保险操作步骤开展升级重塑，提升 智能化、网上化智能化系统基本建设水准。在那样的情况下，平安产险历经持续探寻与实践活动，用整体实力获得了国际性同业业务的奖励，将为中国商业保险公司以智能化驱动器高质量发展出示有利效仿。

相关阅读：