腾讯官方微保“护理保”索赔荣获2020中国保险业“本年度知名度赔案”

　　3月15日，由我国银监会负责人的唯一日 报《中国银行保险报》举行的“2021中国保险业创新管理高峰会”取得成功举行。腾讯官方微保“护理保·新冠肺炎纪念版”(下称“护理保”)理赔服务，喜获“2020-2021年度中国保险知名度赔案”。2020年肺炎疫情期内，腾讯官方微保发布“护理保”公益性商业保险，为疫情防控一线医务人员免费出示最大60万元的专享确保，领到总数超十万人，总计进行近八百万元赔偿。

　　自2014年起，《中国银行保险报》已持续很多年进行中国保险业“服务项目创新案例”暨“知名度赔案”征选主题活动。2020年，《中国银行保险报》共向领域征选了200余件具备象征性的创新管理与索赔经典案例。历经权威专家的积放挑选和评价，腾讯官方微保凭着“护理保赔付款 重点慰问金”的个性化理赔服务最后夺得该奖，得到了领域高宽比认同，为抵御肺炎疫情出示了坚强后盾。

　　腾讯官方微保“护理保”总计赔偿近八百万元，个性化索赔让商业保险更有温度

　　2020年1月29日，腾讯官方微保协同安盛保险当晚开发设计上线朝向抗疫一线医务人员的完全免费专享确保“护理保”，商品从最开始的念头到最后发布仅用了24小时，造就了微保在历史上最短期内发布商品纪录。肺炎疫情期内，该商品总计进行近八百万元赔偿，近160名一线医护工作者得到了“护理保”赔付款和慰问金，在其中来源于武汉的医务人员占比较高达92.5%。

　　为了更好地利润最大化充分发挥商业保险的确保使用价值，疫情爆发后，微保精英团队第一时间积极清查和入院新冠肺炎有关举报，发布系列产品紧急服务项目措施简单化索赔材料及办理手续，提高索赔高效率。对在购买保险前早已感柒没法做到“护理保”索赔规定的医务人员，微保附加取出150万余元慰问金做为赔偿，表述对一线医护工作者的感谢与关爱。

　　来源于武汉市第一医院的九零后护理人员略微便是微保“护理保”慰问金既得利益者之一。2020年1月16日，略微在抗疫工作上悲剧感染了新冠肺炎。2月1日，略微根据“微保”微信小程序免费领了“护理保”，依照条文要求，领到后诊断才合乎保险条款，车险公司依据略微出示的领到時间和病况诊断時间分辨是不属于保险条款的。微保获知后，快速联络到略微，并于当日搜集了相对的申请办理材料，为她出示了重点慰问金。住院后，略微对微保索赔专家建议：“当我们生病的情况下，这种慰问金于我来说并并不是最重要的，最重要的是让我明白确实有些人在关注大家这种一线医务人员，而不是把大家当做病毒感染避开。”

　　充分考虑“护理保”发布时恰逢肺炎疫情比较严重期，在具体索赔中，微保发觉许多 医务人员在领到时就早已疑是或诊断新冠肺炎，按条文承诺车险公司的确没法一切正常索赔。为了更好地表述对这种抗疫最美逆行者的尊敬，微保积极为这种有“特殊情况”的医务人员出示每个人2万元慰问金，并积极主动与医务人员互动交流，为她们鼓舞士气，激励她们尽早恢复，最能体现商业保险特有的溫度。

　　贯彻企业社会责任，腾讯官方微保强化措施不断助推疫情防控

　　自疫情爆发至今，腾讯官方微保一直走在疫情防控的最前线，与全国人民共抗肺炎疫情。

　　2020年肺炎疫情刚暴发，微保充分运用互联网公司敏捷管理体制，提升产品服务，灵便解决肺炎疫情转变 。微保优先选择为抗疫一线医务人员送去免费确保，接着将确保群体拓展至医师、中小型店家、记 者、青年志愿者、社会化服务工作人员及全国各地一般顾客等好几个人群。接着，做为国家民政部唯一特定的协作保险平台，微保协同好几家组织发布最大25万余元的“战疫保·青年志愿者和社会化服务工作人员专享保证金”，向恪守在疫情防控一线的一般工作人员献给。

　　2021年，为了更好地确保全国人民安度新春佳节，腾讯官方微保发布多种抗疫有关的商业保险确保和便民利民，全新升级发布“护体福·新冠接种疫苗意外险”“护体福·新冠病毒核苷酸检测确保”等自主创新确保产品，以身体力行诠释了领域使用价值与社会担当，并因而得到了深圳地方金融监督管理局的高宽比认同与夸奖。

　　全世界疫情防控仍在再次，腾讯官方微保将自始至终秉持腾讯官方“客户为本，科技向善”的重任与企业愿景，积极主动贯彻公司企业社会责任，持续开展技术升级和服务项目迭代更新，以“腾讯官方式”商业保险构建起疫情防控的确保主心骨。

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