永辉超市茅台酒事情前因后果：企业为不送货致歉得出赔付计划方案

　　3月17日，“永辉超市道歉”走上新浪网微博热搜，引起关心。

　　不久前，江苏省南京市，多名顾客根据永辉生活APP提交订单几万块贵州茅台酒后，迄今没法提货，也没法退钱。对于此事，特定取货地的永辉超市店面责任人却一问三不知，在线客服则表明系统软件表明已查收。监督机构表明，永辉超市仅仅取货点，实则上海市某公司在市场销售，因而并不太好立案侦查。

　　3月16日中午，永辉超市做出有关这事的申明：永辉超市十分重视，并在第一时间创立调查小组，开展严肃查处。

　　有顾客体现，商场已取出赔付计划方案：借款原额退还，且赔付顾客每单一千元。

　　而针对永辉超市的回复，绝大多数网民并不高兴，觉得永辉超市的这则声明“沒有诚心”、“曝出了才知道致歉”。

　　而针对顾客每单一千元的赔付计划方案，有网民也觉得“囤了那么多酒，每单才一千？”

　　也有网民在规定确立回复中提及的“相关部门”与“监督机构”。

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　　3月16日早间新闻，一则“永辉生活APP卖茅台酒只收付款不送货”的信息走上热搜榜，引起网民关心。

　　据零距离报导，此前，坐落于江苏省南京市的多名顾客根据永辉生活APP提交订单了数万元的的贵州茅台酒，其规格型号各自为1000mL及其200毫升。殊不知，当她们抵达特定的永辉超市线下推广店面提货时，却被告之货还没有到。

　　针对顾客一拖再拖拿不上归属于自身的产品，有关店面责任人一直维持着不退钱、不送货、不赔付的心态。但当被问起为何这批茅台酒都还没交货的时，该责任人却模棱两可回应，一问三不知。

　　接着，零距离拨通了永辉超市400号码，客服人员回应称，据企业內部系统软件表明，顾客所选购的贵州茅台酒早就被查收，但这也可能是系统软件打错造成 的，因此 现阶段基本相同这批贵州茅台酒究竟在哪儿。

　　对于此事，监督机构称，虽然有关永辉超市店面在本次事情中存有过错，但该商场仅仅取货点。顾客在网上订购贵州茅台酒是永辉云创（即永辉生活APP负责人企业）的市场销售个人行为，而这个企业的注册地址上海市区，因而不太好立案侦查。

　　另外，监督机构还表明，会将该事情意见反馈到永辉云创高新科技有限责任公司注册地址上海市场监督机构，请她们相互配合调研。

　　有关法律法规人员表明，永辉超市在该事情中早已因涉嫌毁约，顾客有支配权终止合同。