卡萨帝找寻第一批客户 找到品牌忠诚度

　　文丨壹观查 宿艺

　　家电业冲击性高档，较大 的挑戰是啥？

　　关键之一是知名品牌，身后是怎样获得人的内心，也就是高端客户的用户评价认可与品牌忠诚度。

　　卡萨帝最近进行了“找寻第一批客户主题活动”，也让业内能够一窥卡萨帝是怎样用十五年時间发展为“高端家电销售市场第一品牌”、并打开领域领先方式？

　　找寻“忠实用户”

　　来源于北京市的陈女士十年前与老先生完婚时选购的第一件家用电器便是卡萨帝冰箱。“那时候一眼就看到了，长相、特性都尤其钟意”。十年之后，陈女士将老年人接到来养老服务，顺带换了一套好房子。新房装修时别的家用电器都换新了，但这台卡萨帝冰箱十年来从未坏过，长相也但是时，陈女士一直没舍得拆换。直至一次历经卡萨帝体验中心，发觉卡萨帝“7天营养成分不外流的MSA控氧冷藏”技术性特别适合自身如今健康生活方式的要求，也有许多钟意的新作用，因此“迫不得已”换了一台全新的卡萨帝冰箱，并顺带将家中的全自动洗衣机、炉灶、电热水器所有拆换为卡萨帝商品。

　　来源于青岛市的文女性十年前一样选购了一台卡萨帝冰箱，重视生活质量与全家人身心健康的她当时比照了许多知名品牌，最后挑选了“价格比别的电冰箱贵，但设计方案非常漂亮，冷藏技术性优秀”的卡萨帝。2020年，文女性家中再次室内装修，餐厅厨房中的煤气灶也换为了卡萨帝，但家中还留了两种“古董”，一件是台北斗七星老落地钟，另一件便是这台卡萨帝冰箱，由于“十年来沒有有过一切难题，冷藏实际效果也一直非常好，设计方案都不过时”。

　　现如今，随着卡萨帝“找寻第一批客户主题活动”开展，愈来愈多的卡萨帝老客户添加在其中，根据留言板留言 发布卡萨帝家用电器的相片，叙述了自身与家庭与卡萨帝一同成长的经历。这种客户都是有许多一同标识：十年老客户，对卡萨帝有着高品牌忠诚度，许多家中都发生“一台卡萨帝新手入门，几台卡萨帝入屋”的状况。

　　在电子器件消费行业，第一批客户针对一个总体目标高档的知名品牌而言尤为重要。

　　iPhonePC和iPhone的“初代果酵”，“索尼大法”的粉絲人群，对俩家知名品牌在客户销售市场的用户评价与知名品牌潜能不断提高都具有了关键功效，乃至还产生了分别的“粉丝文化”，变成企业品牌与高端客户人群的强力“黏合剂”，因而也被业内称作“忠实用户”或“种子用户”。

　　全世界著名市场调查企业阿尔特曼集团旗下剑桥大学集团公司管理层艾迪•尹（Eddie Yoon）在《超级用户》一书里觉得：“忠实用户会在企业品牌高端化全过程中产生超级成长”。在移动互联时期，原来的2:8标准早已不会再可用，1%的客户已经造成“非常使用价值”，而且随着移动互联时期社交网络服务平台的普及化与暴发造成出显著的“增益值效用”。

　　电子器件消費公司中，也是有相近的状况，例如小米手机的“米糊”，华为公司的“蜂花粉”。而在卡萨帝向大品牌的不断冲击性与升級全过程中，也一样清楚展现出这一发展趋势。每一个参加主题活动的“第一批客户”，全是卡萨帝现如今的“ 忠实用户”，她们想要资金投入激情、感情与自豪感参加此项主题活动，自身便是对卡萨帝知名品牌的最好是认同。“非常知名品牌”是必须“忠实用户”共创与随着发展的，这就必须知名品牌方务必有着高品牌忠诚度的消费群，而且想要共享与写作高品质內容，卡萨帝显而易见十分确立地观念到这一点。

　　卡萨帝：从高档第一到领域推动

　　“卡萨帝”在小家电市场是一个“充分必要条件”。其问世在小家电市场弥漫着的“火爆价钱对决”之时，却过去十五年中不断坚持不懈冲击性高档销售市场。现如今当别的知名品牌陆续挑选高档销售市场转型发展，卡萨帝早就登上“高档第一”，完成了大品牌在小家电市场的真真正正“逆转战”。

　　2020年我国小家电市场再次发生“量价齐跌”，总体经营规模下降贴近10%（GFK数据信息），但卡萨帝却完成了强悍的趁势提高。数据信息表明，2020年卡萨帝完成净利润87亿人民币，同比增加17%，在其中第四季度提高达到35%。中怡康公布的2021年第18周销售市场数据统计表明，卡萨帝在1万余元 高端冰箱市场份额占比达36.8%，一万元 高端洗衣机市场份额78.1%，1.五万元 高档中央空调市场份额34.4%，另外高档燃热和电加热市场份额各自为14.4%、28.9%，完成高端家电销售市场的全方位推动。

　　从总体小家电市场看来，卡萨帝冰箱市场份额同比增加2.16%，总体占有率做到15.24%，坐稳领域TOP2，全自动洗衣机总体销售市场则进到领域TOP3，冰吧与洒柜市场份额各自达到68.1%、89.7%。换句话说，卡萨帝在高档销售市场持续压实与“坐稳”的另外，也变成家用电器总体销售市场的关键领域引领者。

　　一方面，随着我国个人用户消费观念升級，及其肺炎疫情不断冲击性产生的身心健康精致生活要求迅速提高，高端家电销售市场主要表现出极为充沛的要求提高发展趋势，而卡萨帝变成愈来愈多我国个人用户的挑选，消费群快速扩张。GFK数据信息表明，2020年我国小家电市场高档销售总额占有率提高十分明显，在其中多万元高端冰箱销售总额占比达23.5%、彩色电视占比达24%，5000元之上的高档抽油烟机销售总额占比达32.4%（线下推广方式）。

　　另一方面，是卡萨帝变成小家电市场关键的“方向标”。比如卡萨帝F 随意嵌入式冰箱领跑选用的“MSA控氧冷藏”技术性、双子座云裳全自动洗衣机选用的“左右筒系统分区洗”与天玺中央空调“系统分区排风”创新方案，及其法式风格电冰箱双开门与法式零件柜冰箱设计等，都变成各知名品牌争相效仿的目标。这在加快领域新技术应用与新感受普及化的另外，也让更多客户记住了“卡萨帝”，在技术性与计划方案自主创新行业，别的生产商能够效仿和追随，却难以危害到客户对促进“领域第一个”自主创新与方案设计领跑知名品牌的记忆力与思维精准推送。例如智能手机行业中的第一个选用“流海全面屏手机”智能机方案设计的是iPhone，折叠屏的意味着是三星与华为公司，卡萨帝也一样保证了这一点。

　　《壹观察》评价

　　环顾全世界，中国小家电市场具有较强的独特性：一方面它是全世界经营规模较大 的小家电市场，2020年零售额经营规模达到8333亿人民币，在新技术应用转型与消费理念升级一同驱动器下有可能快速冲击性“万亿元”极大规模;二是这儿有着全世界家电产业最详细的供应链管理管理体系，及其总数数最多的家电业与知名品牌，另外又在扩大开放中处在最前沿行业，因而这儿的小家电市场能够说成全世界市场竞争最充足、最激烈的销售市场，这也让卡萨帝在高档销售市场的取得成功尤其非常值得关心与思索。

　　必须重点关注的是，朝向新技术应用转型周期时间，卡萨帝再度领跑领域公布了包括智能化医护、科学饮食、舒服住居、游戏娱乐互连以内的“衣禄住娱”全情景解决方法。家电产业向智能化系统、高端化、婚纱摄影套餐化转型发展已经是领域的共识，在其中不缺Google、iPhone、华为公司、小米手机等科技企业，这将是一场公司整体实力的大比拼，也是将来10-20年智能家居系统产业链的主导权、市场占有率与客户通道之战。

　　卡萨帝全情景解决方法不但遮盖了客户对将来智能家居系统日常生活在聪慧、身心健康、舒适度、游戏娱乐与社交媒体等每个细分化层面的丰富多彩要求，而且根据公布“指挥家”高档聪慧成套设备家用电器完成了从技术性、核心理念到创新产品的迅速落地式。

　　由此来看，从“坐稳”高档销售市场，到推动家电业，再到朝向新技术应用时期变成智慧家庭高新科技 品质生活方法的领先者，卡萨帝用了十五年的高档 自主创新慢跑完成了“三二段跳”，也变成家电业冲击性高档销售市场与智能化系统升級全过程中的“榜样实例”。

　　而大量“忠实用户”的汇聚与添加，也让卡萨帝在提前穿越重生新技术应用周期时间与打造出“非常知名品牌”全过程中有着了大量自信心与自信。

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