京东刘强东发《致股东信》全篇一览：回望京东商城18年发展史

　　6月18日，京东执行总裁现任主席兼CEO京东刘强东发布了一封名为《心存敬畏 永葆情怀》的致公司股东信，全篇回朔了京东商城自主创业18年来的积累与发展，怎样根据技术革新与对外开放合作，不断为顾客、领域和社会发展创造财富。

　　18年，京东商城的职工从38人提升到37万人（含未上市企业一部分），2020年收益超出7458亿人民币，服务项目着五亿客户、上百万合作方。殊不知比京东商城早已有着上百万SKU的直营产品和遍及城镇的物流仓储互联网更关键的是，京东商城根据健全的基础设施建设推动货运物流普慧，从而完成让顾客不论是置身大城市或是农村，都能享有到高品质的商品、全透明的价钱、健全的保障体系。

　　下列为全篇：

　　敬畏之心 永保情结——致公司股东的一封信

　　尊重的投资人：

　　衷心感谢京东对大伙儿长期性给予的信赖和适用表明诚挚的感谢！

　　今年是京东商城的18岁。18年，京东商城从一家电商企业，专注于变成 一家“以供应链管理为基本的技术性与服务型”，零售、高新科技、货运物流、身心健康、产发等各类业务流程已经造就着极大的使用价值；18年，京东商城的职工从38人提升到37万人（含未上市企业一部分），2020年收益超出7458亿人民币，服务项目着五亿客户、上百万合作方。

　　使我们觉得自豪的，不但是京东商城早已有着上百万SKU的直营产品和遍及城镇的物流仓储互联网，也是大家根据高品质的商品、全透明的价钱、健全的保障体系，让顾客不管在哪儿，都能享有到高品质的买东西感受。

　　京东商城的发展获益于迅猛发展的中国经济发展。京东商城的发展也来自于几十万职工数年如一日的勤奋，大家有全世界最顶级的生物学家，一样也是有边陲小镇的快递小哥，她们的工作中不一样，但全是甘愿去做领域最累较难的事，勇于去不可能的挑战，用理想主义者、坚持不懈和义无反顾，把许多不太可能变成了很有可能。

　　那样的成长过程，使我们自始至终敬畏之心、永保情结。实际上，京东商城从开创的第一天起，就不容易为了更好地追求完美“大”而舍弃商业服务信念，京东商城发展的每一步也不追求完美明哲保身的高盈利，每一次自主创新和转型全是惦记着怎样协助合作方有更强的提高，而不是取代她们。

　　大家自始至终恪守正路商业服务价值观念，把顾客、合作方和职工放在心里，不忽悠、不欺骗消费者，不容易让一切一个遵规守纪的合作方吃大亏，不容易让一切一个辛苦工作的职工沒有确保！

　　我国的消費市场前景大，延展性足，我国的产品类消費将变成 全世界第一大市场，将来的我国不但是“制造业”也是“国际市场”，我国也一定会问世让全世界注目的供应链管理公司，协助大量的全世界知名品牌融进我国市场，也让国产品牌可以具有更强的全世界竞争能力。

　　今天的我们，正处于消費特性和产业链特性的交会点上，智能商业的发展趋势阶段才刚打开，未来十年乃至更长的時间，紧紧围绕供应链管理的技术性和自主创新会造成井喷式的提高，供应链管理高效率也必定会变成 互联网经济的使用价值关键。我们要用“技术性为本，专注于更高效率和可持续性的全球”的新重任，去安装京东商城将来在智能商业阶段能够充分发挥的使用价值。

　　29年以前，我在宿迁市乡村赶到北京市上学、自主创业，一路的历经要我自知，信息内容、資源的差别给每一个人、每一个公司发展产生的极大危害。

　　技术性会提高高效率，但也是有很有可能会产生不合理，因此大家一定要给技术性一个反冲力，那便是对外开放。因此，京东商城想要打开自己，联接外界，变成 绿色生态的一部分，依靠技术性和基础设施建设工作能力为上百万合作方开启提高的新领域。

　　走向未来十年，京东商城将全身心打造出新一代基础设施建设——京东商城数智化社会发展供应链管理，运用技术性和供应链管理工作能力协助合作方减少商品流通成本费、提高运营高效率，减少优秀技术性的运用门坎，让欠缺技术性工作能力的中小微企业也可以有着优秀的資源和工作能力，与此同时又能充分发挥本身的协调能力，能够更好地服务项目她们的客户。在被称作“全球小玩具之都”的广东省汕头澄海，上年因肺炎疫情小玩具出入口遇阻，大家的运营团队就一对一地帮着她们做自销，借助供应链管理的技术性和服务能力，协助大量像汕头澄海那样的产业群打造出了一大批“网红产品”；在漫长的黑龙江省大兴安岭地区林地，蜜峰养殖场根据京东商城把她们纯蜂蜜卖到全国各地，从边塞到江南地区，京东商城协助成千上万的农业产品处理上行下行难点；京东商城与家电业协作生产制造的电冰箱，设计方案了单独的母婴用品储存空间，仅这一款商品在2020年“京东商城11.11”期内就成交量超亿人民币，而在过去的一年，也有1000好几个知名品牌与京东商城开展深层反方向订制协作……特别是在在2020年的抵御肺炎疫情中，京东商城恰好是凭着很多年沉积的供应链管理和技术性工作能力，才可以在第一时间内将捐助的医疗物资送抵武汉市定点医疗机构，才可以无间断地为全国各地供货日常生活和医疗物资；京东商城用技术性工作能力打造出的物流管理系统完成了供求的迅速配对，智慧城市电脑操作系统在小区疫情防控中充分发挥了关键作用……那样的工作能力和投入也使我们获得了各界人士的普遍认同。

　　全部这一切造就和理想的得到，全是要借助大家的精英团队和职工，因而大家一直坚持一个最质朴的商业逻辑：公司对职工好，职工才可以用真心实意去服务客户，顾客才可以用信任感恩回馈公司。

　　京东商城有20多万元一线员工，她们中有80%全是来自于并不富有的乡村地域，她们用自身勤快的两手造就着归属于自身的幸福快乐，而企业的义务，就为她们的这一份幸福快乐给予牢靠的确保。2020年，京东配送集团公司对每一位一线员工的年平均开支近11万余元，她们的收益足够支撑点起一个家中的生活，不但于北京、上海市、深圳市那样大都市，我们在东北地区和大西北省区的许多快递小哥月收入也可以过万余元。

　　不久前，北京市一个小区住户听闻长期服务项目住宅小区的一名京东快递员不会再服务项目这一小区了，陆续鼓励起來挽回这名快递员。这一份不舍的情感身后，能看得出大家的快递小哥不仅简易地送个快递公司，只是真心诚意把小区住户作为家人去服务项目，真心换真心，小区住户也一定会把京东商城的职工作为家人。

　　在我小的时候，我国许多县镇上的商业服务做的或是亲戚朋友做生意，服务项目的消费者便是附近的街房，许多商家可以记牢每一个消费者的爱好，买不购物都需要唠上一两句；之后到大都市，大型商场、超市连锁店里的人愈来愈多了，高效率了，但是亲切感淡了。因此，大家期待让感情变成 一条联接生产与消费的关键桥梁，大家更期待京东商城的职工、合作方，尤其是间距客户近期的一线员工，维持好这一条桥梁。

　　京东商城在全国各地的20多万元一线员工服务项目着上亿顾客，京东商城的供应链管理还联接着上百万级的社区便利店、蔬菜店、药房、汽车维修店、花店……这种京东商城职工、知名品牌、店家与顾客积少成多出来的诚挚感情，是大家引以为傲的精神财富。

　　一家可以敬畏之心、永保情结的企业，并不是在领域里的无所不及、无人能敌，只是对客户、对小伙伴、对社会发展、对自然环境、对小区、对职工的担负义务、创造财富。

　　京东商城的梦想是做一个勇于把不太可能变为很有可能的筑梦者，一个坚信长期主义和经济收益的坚守者，一个遵循商业服务道德底线、当担企业社会责任的众旅人。

　　愿全部和大家一样怀揣梦想、信念长期性使用价值的小伙伴和投资人，和京东商城同心齐力，在这个杰出的时期一同向前！

　　京东刘强东

　　京东执行总裁现任主席兼CEO