西溪平安产险：细心暖心 只求给顾客放心

　　12月5日，有一位顾客前去申请办理赔付业务流程，在申请办理时，收单业务员潘一冉发觉标底车为按揭车，需顾客给予第一收益人安徽省合肥市东风起亚允许汇款的书面形式函，告之顾客该状况后，顾客称那时候是汽车4S店帮助申请办理的。

　　潘一冉便帮助顾客联络买车时汽车4S店销售人员，电話中该销售人员推诿，需顾客到修汽车地苏州市去获取，但顾客人们在杭州市去合肥市及苏州市也不便捷，见到顾客着急的神色，潘一冉积极寻找苏州市东风起亚汽车4S店在税票上的热线电话，打电话了解该顾客的按揭贷款状况及怎样帮助申请办理，汽车4S店在线客服规定将原材料所有发给苏州市汽车4S店手机联系人，潘一冉积极说加微信发送给汽车4S店工作人员帮助申请办理，汽车4S店允许给与该顾客远程控制申请办理，顾客听见这些新闻后特别感谢我厂细心的帮助，使他少跑了一趟，并再三感激收单业务员潘一冉的热情及其专业服务，不害怕不便，让加盟商放心！

　　平安产险一直秉持以客户为中心为服务宗旨。本次事情，收单业务员潘一冉应对顾客面对的特殊情况，立即妥善处理，充足展示了安全职工的业务能力，也是安全真诚服务的切身体会。

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