美的生活电器夺得“全国各地国家标准五星级售后维修服务公司”等二项巨奖

　　12月22日，在由我国商业服务委员会举办，我国认证认可协会、北京市五洲恒宇认证机构、全国各地产品售后维修服务点评联合会等承办的第十届全国各地售后维修服务大 大会上，美的聪慧生活电器（青岛海尔智能生活电器有限公司）凭着完美的保障体系和“123进家服务项目方式”夺得“全国各地国家标准五星级售后维修服务公司”、“全国各地售后维修服务公司TOP10”两大殊荣，为领域塑造了服务项目方式的自主创新榜样。

　　引领，123进家服务项目方式获权 威认同

　　据统计，此次评比以原国 家质监检验检疫总局、中国 家精细化管理联合会颁 布的《商品售后服务评价体系》国 家规范为根据，对有关公司的售后维修服务开展综合考核。美的聪慧生活电器本次获“全国各地国家标准五星级售后维修服务公司”、“全国各地售后维修服务公司TOP10”两大荣誉奖，取决于真真正正解决了客户小家电售后服务感受中的困扰，创新能力地刷新领域传统式的业务方式。

　　伴随着生活质量提高，大家对小电器的需求量日益增加，而售后服务步骤不详细乃至缺少，维修难、寄修慢等问题令客户体验受到非常大影响。美的聪慧生活电器发布“123进家服务项目”方式，将处于被动维修更新为积极主动服务上门，即上门服务配送、上门服务指 导、售后服务、上门保养，而且严格执行 “123进家服务项目”售后维修服务规范：1是1个服务承诺，客户只需一个电话，售后服务工作人员就可以按约上门服务，服务项目全步骤可视性全程无忧;2是二年保修，凡选购美的洗地车客户，2年内有常见故障问题，全部免费服务上门;3即是三个奖赏，客户提议、共享、套购都是会给予奖赏，让客户享有全步骤安心服务项目感受。

　　更新全情景服务项目，让客户享有全步骤安心的高品质生活

　　除开服务项目方式的自主创新，美的聪慧生活电器仍在开展新一轮合理布局。公布材料表明，海尔智家于12月15日发 布公 告，公司增资35亿创立智能生活家电产业服务平台，加快进日常生活家电业。新平台将紧紧围绕客户日常生活，打造出身心健康烹制、整屋清理、自然环境舒服、聪慧医护四大情景绿色生态，为客户给予高品质生活解决方法。情景计划方案与情景服务项目紧密联系，让客户享有全步骤安心的高品质生活。

　　为了更好地提高客户全步骤服务项目感受，美的生活电器全世界客户用户评价经理袁红刚表明：“美的聪慧生活电器自始至终以用户为中心，借助美的健全的货运物流、保障体系，为客户给予从送上门、安裝调节、指 导客户应用到服务上门等全步骤情景服务项目。与此同时，大家创新领域全步骤可视性寄修服务项目方式，完成服务项目全步骤客户可视性，包含快递公司全过程可视性、检修进展可视性、花费付款 可视性、服务项目感受可视性，满足客户人性化要求保 障客户体验，标准行业发展。”

　　美的聪慧生活电器将不断贯彻“真心实意到始终”的服务宗旨，以消费者的感受为核心，构建服务项目绿色生态管理体系，促进制造行业高端发展趋势，让客户日常生活更为聪慧、方便快捷。

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