大都会人寿（Sino-US United MetLife）喜获华尔街见闻“金融科技使用价值奖”

　　12月29-30日，由华尔街见闻举办的“2021年华尔街见闻项目投资高峰会·暨金融科技社区论坛的颁奖盛典”在无锡市举办，2021我国本年度金融科技使用价值排行榜评选结果也在大会上公布，中美联泰通常会人寿有限责任公司（下通称“大都会人寿”Sino-US United MetLife）评为“金融科技使用价值奖”荣誉奖。

　　这届高峰会以“聚势启新篇”为主题风格，合理布局2022年目前的投资市场上，助推公司顺一会儿谋、高质量发展。这届高峰会邀约政府部门领导干部、中国著名经济师、公私募投资基金及其证券公司高层住宅、发售公司高管等很多资金圈知名人物聚集无锡市，一同回望2021年宏观经济政策、预测分析金融市场发展趋向，多层次、多方位地展望未来经济发展新方位。

　　高峰会中开展的“我国本年度金融科技使用价值榜”评比公司涉及到各行各业，对焦金融业有关领域，包含但是不限于金融机构、证券公司、组织、商业保险、股票基金、私募基金、期货交易、租用、股权投资基金及与财务有关的互联网大数据、互联网技术、人工智能技术等金融科技和金融科技公司、经济研究企业、会计师事务所、金融业中国智库等金融业有关服务中心及财富公司。在是社会经济发展新机遇中寻找自主创新价值取向，挖掘技术性使用价值推动力。本次授予的“金融科技使用价值奖”，是对大都会人寿一直以来在金融科技层面的总体主要表现作出的毫无疑问。

　　自2020年至今，大都会人寿积极主动加速信息化管理关键技术迭代，推动步骤规范化、自动化技术和订制化，进而进一步提高业务流程运营高效率；根据引入ASR、NLP、TTS等智能技术，现阶段已完成续签交费电销提示情景的智能化语音交互自助服务终端，提高电销高效率和保险费用续签实际效果，在一定水平上缓解人力座席工作强度，为其空出大量的时间去解决繁杂的业务流程问题，与此同时为企业构建AI总体架构给予技术性基本。目前为止，50%以上的续签电销每日任务早已彻底可以根据智能化外呼机器人来进行。服务机器人电销与人力电销对比优点极大，轻轻松松进行量化指标，解放出人们反复用脑，真真正正为公司提高了工作效能，打开电話电销改革的新时期。

　　与此同时，大都会人寿合理对焦关键顾客群，推动企业的目标群体，在健康领域和信息化行业开展多元化自主创新，进行一系列金融业数据积极探索，如“微信微店”、“远程控制上空出单”、“上空电话回访”等新项目，解决了肺炎疫情期内委托代理人零距离出单艰难，让委托代理人可以在新冠疫情期内开展远程控制市场销售提高高效率。

　　在用户体验层面，大都会人寿合理对焦关键顾客群，融合高品质資源，洞悉客户满意度，大力开展企业的目标群体，运用数据管理平台的数据处理方法工作能力迅速给顾客分群打标识，开展360°用户画像，适用专业化的活动营销管理方法，以提高加保率，精确定位客户满意度。与此同时根据微信上的微信商城、微信微店，拓展销售渠道，为大量顾客给予保险理财产品的营销推广。

　　大都会人寿CEO孙思毅表明：“2021年保险业碰到了不容乐观试炼，大都会人寿不畏艰难、竭尽全力，加速企业战略转型颠覆式创新，更为方便快捷高效率地服务客户，突显客户至上，提升提高用户体验，让高新科技助推商业保险确保更为便于得到，也更为积极地执行企业社会责任，充分发挥商业保险做为压舱石和推进器的功效。”

　　新冠肺炎疫情突显了加速智能化创新的作用和紧迫性，也巨大提升了顾客针对在线业务流程的接受程度。将来大都会人寿将持续加速探寻，提高业务流程运营全步骤智能化工作能力，提高用户体验，与此同时更深层次的探讨和运用人工智能技术、数据分析等技术性，提升数据统计分析和应用工作能力，进一步加强风险管控，提高管理方法效率，减少运营成本，为客人给予更为全方位、高品质的人寿保险及健康保险商品，变成其可信赖的长期性小伙伴，共驭美好明天。

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