平安广州分行根据数据平台加强消保工作

近些年，平安广州分行大力加强消费者保障宣传教育服务平台和多元化解数据平台，实现了消保工作的长效化、高效性。

创建涉及面普遍的消费者保障宣传教育服务平台

平安广州分行融合网址、微信企业版、APP、营业网点“3 1”宣传教育方式，连动社交网络，建立了多样化、系统化的消费者保障宣传教育服务平台，使消费者保障宣传教育具体内容能较大地精准推送目标人群。2022年前5个月，平安广州分行根据服务平台共公布以案说险漫画作品/声频/动漫共46篇，融合节令公布消费者保障提醒23篇。此外，在支行辖下营业网点开设单独的非营利性的教育宣传会员专区，按月升级不一样主题风格的文化教育宣传内容。

积极推进金融纠纷多元化解服务平台

2022年5月17日，广州金融纠纷调解核心、广州市金融纠纷人民调解委员会与平安广州分行举办“金融业调解纠纷工作平台”挂牌仪式，这意味着平安广州分行消费者保障多元化解数据平台实现了新突存。本次金融业调解纠纷核心驻平安广州分行工作平台的开设，合理凝聚起金融机构与系统化调解组织协力，提升协商工作效能，提升资源分配，降低成本，完成“一站式”处理金融纠纷。

平安广州分行金融业协商工作平台将于广州金调委/广州金调核心的指导下，进一步充分发挥共创协商站的协作优点，根据系统化、多样化、高效性的协商方式，合理解决金融纠纷，客户至上，推动和谐发展，担负起应该有的企业社会责任，不断为广大客户给予智能化、高品质、快捷的金融信息服务。（安银）

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