平安保险联合发布《2022年新市民金融服务白皮书》 助推新市民筑梦幸福生活

7月8日，平安保险协同第三方调研机构一同发布了《2022年新市民金融服务白皮书》。汇报洞悉了新市民在创业、就业、住宅、教育、诊疗、养老等重点区域的要求困扰，对于新市民人群存在的工作稳定性弱、金融需求大但比较分散、征信不健全、社保参加低以及总体抗风险力较差等难题，平安保险创新发布包含保险、理财、融资、养老以内的一篮子新市民专享商品和绿色通道，同时联动多方能量提高新市民金融服务的水平，助推众多新市民福享“放心、省时又划算”的美好城市生活。

聚焦要求困扰 发布一篮子新市民专享商品

以民为本，以客户需求为导向。平安保险对于新市民保险意识缺乏、融资标准受限等方面的困扰，不断丰富“商品 ”的内涵和外延，突显保险和金融服务提供的目的性和多元化，包含多种新市民专享险种与金融业务。

安全创新打造的“安心 ”系列，旨在满足新市民多层面、多元化的金融消费和保险保障要求。对于流动性强、就业灵便的新市民人群，平安产险特别设计“安心·打工意外险”产品系列。该商品融合不同职业的工作特点，包含外卖骑手、出租车司机、家政人员的意外保障，满足打工风险防控要求，让新市民人群在城市中安心踏实地闯荡。

平安寿险发布的“安心·百万医疗险”为新市民提供“医疗费付款 就诊流程”一体化医疗解决方案。该产品关键确保一般住院医疗和重疾住院医疗，同时提供全程住院服务，包含院外院里院后全流程，为拼搏着的新市民的身心健康保驾护航。

平安养老险发布的惠民保业务截至去年年底累计参加54个项目，覆盖26个省级行政单位和市辖区，目前已为超4500万参保人提供保险保障。其福建发布保费便宜的城市订制型普惠医疗保险“八闽保”，目前新市民累计参保3.06万人次。

平安目的性发布安全宅抵贷全国通业务，外地打拼的新市民能够抵押家乡物业开展借款，进而在创业就业的城市简易、便捷地得到金融支持，免除远途的奔波和繁琐的手续。

推进科技赋能 开拓新市民绿色服务通道

数字化赋能应用领域，让服务更有温度。为了给新市民人群提供智能和精确的金融服务，安全借助旗下平安金管家、口袋银行、健康平安、中国平安保险好生活等多个线上平台组成的APP矩阵，构建起了“新市民服务专区”的快捷入口，全面覆盖保险、理财、借款、健康医疗等主线业务，便捷新市民人群一站式获得金融产品及相关服务，以智能化、科技赋能高效满足个性化需求。

为确保新市民消费投诉渠道通畅，健全纠纷解决机制，平安保险还发布了7*24小时热线。顾客能通过服务热线咨询保单服务难题、查看户下保单信息。为确保“服务不打烊”，顾客根据平安金管家APP主页右上方“在线客服”，即可根据服务机器人AskBob，线上便捷咨询、自助办理保单业务。针对服务有意见或建议的顾客，可连线服务专家解决。

聚焦新市民重点人群，平安信用卡围绕其个性化需求，发布“新市民十大金融服务承诺”，覆盖从信用卡申请授信，到消费优惠、借款理财、客服确保等刷卡全流程阶段，其中个体户“生活通 生意通”专享金融服务、快递员快递投递笔笔九折服务等各项专享服务也相继启动，针对性地处理新市民获得金融服务的实际困难。

联动多方能量 勾勒新市民幸福生活蓝图

强化措施，提高新市民服务水平。安全积极配合当地政府有关部门，并协同联合新市民人群关键的从事领域和企业，及其教育组织、社工机构、地区爱心公益协会等公益能量，围绕新市民的创业就业、住宅、教育、诊疗、养老等主题进行公共宣传，更好地触达新市民人群，开展更下基层的金融素养教育，并为不同职业订制专享商品，确保有质量的金融消费生活。

目前我国新市民人口总数在3亿元，在中国总人口中占比超过20%，是社会新经济、新消费中不可忽视的一股力量。2022年平安保险励志计划以呼唤年轻人关心身边的新市民为主题，根据分析思索新市民人群的“危难愁盼”，设计出可以切实解决问题作品。该计划以大学生的角度，聚集垂直领域群体，融合领域特性，根据商品、服务、方案的方式助推新市民扎根城市，为提高住户总体幸福感贡献自己的青春正能量，激励青年力量与新市民人群一起迈向“共同富裕”的美好明天。

平安保险表明，将以“不断加强新市民的幸福感、幸福感、归属感”为压根，不断借助其“综合金融 健康医疗”的资源优势，聚焦新市民人群的各种情景要求和困扰，打造数字化服务平台和行业解决方案，提供最专业的“金融顾问、家庭医师、养老管家”服务。

（平安产险福建子公司）

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