用心服务客户获称赞 平安智慧医疗与中国人寿保险共同打造“有温度的商业保险”

近日，中国人寿保险委托代理人和平安智慧医疗营养师们相继拿到了3000多名人寿保险顾客服务五星好评、30余面由国内各地邮递的锦旗、数十封手写感谢信和笨鸡蛋、山东省箩卜、龙井茶叶等土特产礼品。这种得出服务好评的人寿保险客户都参加了由中国人寿保险和平安智慧医疗协同打造的安全“上百万慢性病管理新项目”。该项目旨在为100万多名人寿保险顾客提供糖尿病患者、血压高、过重、肥胖症等慢性病管理服务项目。

一位人寿保险顾客杨先生表明，作为一位糖尿病人，他已经与糖尿病患者“斗争”很多年，血糖值一直时高时低，在今年的领取了平安寿险提供的慢性病管理服务项目，在健康医疗期内，安全慢性病服务的营养师不厌其烦地解释疑惑并提出合理的提议，最后获得了出乎意料的成果：7日血糖日平均值5.8mmol/l、30日平均值6.0 mmol/l、90日平均值6.2 mmol/l，糖化血糖蛋白质降到了5.9 mmol/l，均达到正常血糖范围值，内脏脂肪指数也从10初次下降到了8，减脂7斤。

营养师从而帮他解答了院内外降糖医生叮嘱的困惑——“留意营养成分、适当运动” 究竟是什么？在营养价值领域，营养师会根据每一个客户每顿饭的饮食情况，逐一解读利与弊和饮食误区，让每一个人客户都可以知道自己降血糖“该吃什么”及“如何吃”；在运动指导层面因人而异的给予健身运动提议，而非千篇一律的每个人走10000步。”

不计其数由出现异常指标值恢复过来指标的顾客，拿了平安寿险和平安智慧医疗十足驱动力，再次为全国6亿慢病患者提供专业、高价值的慢性病防治服务项目，助推“全民健康”基本建设。

据国信办2020年发布的《中国居民营养与慢性病状况报告（2020）年》表明，2019年因慢性疾病导致的身亡占中国总死亡的88.5%。这意味着，慢性病变成在我国人民 “身心健康凶手”。

从2021年5月发布迄今，平安智慧医疗协同中国人寿保险推出的“上百万慢性病管理新项目”，现阶段已经有60万平安寿险顾客开启此项业务。已经有50数万顾客获的定制化的健康管理方案，血糖值合格率78%，服务满意度99%。

“上百万慢性病管理新项目”相关负责人介绍到，该项目就是为了充分运用保险保障功效，满足客户慢性病管理要求，打造出有温度的商业保险而推出的，以“生活习惯医药学核心理念”为基础，协同我国代谢病临床医学中心等权威部门，采用AI与人力融合方式，由专业临床医生、我国高级营养师、杰出营养师、心理学咨询师构成四师精英团队，为合乎服务项目应用规范的客户量身定做人性化慢性病管理计划方案。计划方案激励科学饮食、合理运动，并通过历时一年的四师精英团队实时检测、定期随访服务项目，帮助用户培养健康饮食习惯，进而有效预防慢性病、减少并发症安全风险，提高生活质量等总体目标。所谓生活方法治疗法，乃是根据循证医学证据，应用生活方式干预方式（包含营养成分、健身运动、睡眠质量、压力管理）防止、治疗和恢复慢性疾病。

平安智慧医疗协同中国人寿保险推出的“上百万慢性病管理新项目”还在继续，中国人寿保险和平安智慧医疗也将持续为客户提供更加全面和细致的慢性病管理服务项目，对焦顾客健康需求，不断完善“商业保险 慢性病管理”的内涵与外延，提供更有温度的保险保障，守卫顾客健康幸福日常生活。

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