数禾科技：将消费者权益保护工作中围绕全工作流程

金融业消费者权益保护工作中关乎广大群众合法权益，是服务民生的重要任务，是落实以民为本发展思想的充分体现，也是促进领域身心健康可持续发展的关键基石。

做为金融行业的主要参加者、引领者，金融理财公司的消费者权益保护工作中有什么特点？做为领域身心健康稳步发展的引导者，数禾科技在消保层面有什么极为重要的工作成效？

数禾科技以“消保从我做起，消保贯彻始终”的需求为引领，紧紧围绕维护消费者权利、自主选择权、公平交易权和财产安全权大力开展工作中，与此同时促进各岗位工作中融进消费者权益保护观念，提高总体服务质量。

统筹谋划 搭建消保管理方法新机遇

为了方便维护众多消费者权利，数禾科技也强化措施，根据高层地消保设计与制度管理地创建，以全局思维具体指导并开展消费者权益保护工作中。

数禾科技坚持不懈用户至上，将消费者权益保护工作中融进日常运营管理、工作流程与企业文化里，根据建立完善消费者权益保护管理条例、投诉处理流程、金融知识宣传教育等规章制度，提升内部结构统筹谋划，数禾科技合理促进消费者权益保护与业务运营的结合和推动。与此同时，数禾也制订消保考核制度，充分考虑业务流程合规、顾客满意度、突发事件处理立即率与达标率等多种因素，提升各个线工作中担当意识，进一步将消保工作贯彻落实、层层落实。

数禾科技觉得消费者权利事无大小，如同这些人在企业宗旨中提到那般，想让人人都可以体验到金融服务最优解，而最优解服务也是需要关注并符合顾客各个方面的需求与利益。在今年的全国各地各地疫情时会不断，数禾科技认真贯彻落实部署要求，积极主动颁布qflp现行政策，加强对疫情冲击客户贷款投放，保证主动服务、关键帮扶，全面保障顾客消费贷要求，适用其摆脱困境，恢复生产日常生活。

狠抓全过程 提升消保护流程管控

数禾科技在架设好组织结构的前提下，引进了最行业领先的技术性理念和最底层系统软件，根据持续迭代系统优化，完成数字驱动消保业务流程，将个人消费信贷业态升级为全智能化系统方式，协助广大群众体会到定向推广的人性化服务。

大家都知道，传统式个人消费信贷必须客户有着优良个人信用记录，但对于大部分人来说，工作中时间很短、收益比较比较有限，并未累积起个人信用记录，但另一方面他们又有改进生活品质迫切需求，所以大部分年青人迫不得已面临有资本需要时没法寻找到协助的窘境。

对于这一困扰，数禾科技构建一套完备的智能化。在获得用户授权后，将自动会数据分析系统消费者的社会属性、生活方式、消费者行为等一系列数据标签，产生详细且更准确的客户画像。数禾科技集团旗下个人消费信贷服务平台还呗就通过这一套智能化积极的去发觉消费者的“亮点”，针对满足条件的申请办理，系统软件不但可以完成智能化迅速放开，同时还可以给高品质客户配对更高一些信用额度和更优惠年利率价钱。

智能化系统审核对现有人力的代替，持续提升了服务水平和标准化水平。越来越多个人信用“新手”体验到数禾科技集团旗下还呗的褔利，根据普慧科学合理的个人消费信贷完成了往上人生之路中的小目标。现阶段，数禾科技集团旗下商品还呗总用户注册提升1亿，授信总额提升1400亿，总计与60多家持牌金融机构创建合作伙伴关系，变成金融科技赋能个人消费信贷智能化系统提升的业界样本。

多方位金融知识普及

成立伊始，数禾科技一直在一直做消费者教育和金融知识普及工作。集团旗下还呗商品也是十分重视对消费者有效消费观念和科学借款观念的正确引导，根据多种渠道、延续性进行消费者权益保护教育宣传主题活动，使顾客深入了解消费信贷专业知识、本身合法权利和风险分析专业能力，进而让消费者能通过正规金融商品得到服务项目，与此同时还呗也运用各种丰富多样的形式和内容顾客开展合理消费的宣传，提示顾客既一定要避免过多借款，还得提升自身诚信意识，遵守合同承诺。

为了更好普及化反诈骗防骗知识，数禾科技携手并肩福建地方金融监督管理局、福州地方金融监督管理局及其福州市鼓楼区金融工作公司办公室一同进行反诈宣传主题活动。以在现场设置权限防诈防骗宣传点，数禾科技为到场的人民群众开展知识普及和解释，悉心听取小伙伴们的反诈骗经典案例，为下一步本身提高风险控制整体实力搞好实例累积，务求更符合客户，掌握客户，才可以精确守卫客户。

为了能进一步提高反诈骗高效率，数禾科技充足充分利用方式，依靠线下推广分众传媒家用电梯与线上app共使力，以耳熟能详的防诈骗口决提醒广大人民群众多听听，多看看，多学习，把理财知识教育普及到社区的家家户户。

在研发反诈骗层面，数禾科技可向腾讯官方、云安全核心平台举报，禁封则在生态体系的行骗专用工具;除此之外数禾还积极主动协作全国各地警察反诈骗中心，根据协调沟通创建反诈骗资源共享、联防联控的协作机制，并根据中互金后面的工作要求积极开展金融投资APP办理备案有关工作等，强化措施打出组合拳，获得了一系列合理成效。

针对金融业来讲，数据金融信息服务现如今正持续提升服务效率与水准，促进金融普惠的稳定向前。不久的将来，数禾科技将坚持不懈执行遵纪守法合规的运营线路，并根据对数字金融科技技术持续深耕细作和创新，和行业密切配合，恪守客户银行信贷安全性，为用户搭起消费者权益保护的“万里长城”。

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