杭州链家获房产中介领域“领域模范”奖！

近日，杭州市萧山区房地产业中介行业协会2022年度大会在杭州萧山国际会议中心举办。杭州链家凭借“推动品质升级，创建顾客令人满意正循环”层面实践探索，荣获杭州市萧山区房地产业中介行业协会授予的“领域模范”头衔。

领域模范奖

房地产交易涉及到每家每户的资产安全，由于顾客消费观和法律意识的逐步提高，对房产交易企业和从业者专业技能的需求越来越高。

一直以来，杭州链家专注于以不断全方位的品质升级，推动顾客满意度提升，也获得了领域与消费者的肯定。而推动质量最重要的措施，便是安心服务服务承诺。对于房屋交易全过程的痛点需求发布保障体系，用公开发布、明显的承诺给与顾客归属感，为顾客房屋交易安全性“防贫”，进而提升顾客的消费者体验，逐步推进艺人经纪人提升服务品质。

从2014年发布四大安心服务服务承诺（签订风险告知、支付失败提成退回、鬼宅最大售价复购、物业公司扣费先行垫付），到2022年迭代更新为安心服务服务承诺，安心服务服务承诺在杭州链家早已度过了8个春秋战国。

杭州链家二十 大安心服务服务承诺

自打发布安心服务服务承诺至今，杭州链家总计付款29243870.54元放心保证金，用白花花的银子的赔/垫款给顾客的房屋交易“防贫”，不断筑起房屋交易“阀门”，守卫数十万一个家庭的放心购物体验。

与此同时，杭州链家还可通过“30124”客户投诉管理体系提升客诉处理高效率，提升用户体验。包括消费者投诉之后在30分钟之内回应（开启短消息告之已招待），12小时之内给到你解决方法和24小时之内完成90%之上客户投诉结案率。

坚定信念，开创未来。变成房地产行业的人民品牌链家地产的企业使命，“人民链家地产，品质为先”不仅仅是品牌口号，也是经营管理理念。杭州链家还将继续根据全方位持续不断的品质升级，给予令顾客令人满意的服务项目，产生质量的正循环，充分发挥领域标杆的榜样精神，促进整个市场的服务质量优化升级。

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