继红点奖第一 又获iF奖总冠军！海尔智家这一波展现很引人注意

冼衣机烘干机叠起来，打开上筒得搬个小板凳？这将整个设备相对高度缩小20cm。

小型冰箱压货很少，大冰箱又占地面积儿？它使小型冰箱有了大容量。

藏到生活中的这种经典设计，确实令人惊喜。问题来了，产品外观设计究竟到底为了什么呢？

4月11日，法国iF设计奖名册公布，海尔智家夺得42项，位于领域第一。这是继上月夺得红点奖第一后，收获又一总冠军。2个月双奖第一，海尔智家的这一波展现可以说非常引人注意。连续获得两大国际权威性设计奖认同，这与其说坚持不懈为顾客做设计的初心紧密联系。这就回应了文章内容逐渐的相关问题，产品外观设计的终极目标是客户。

设计方案个性化：从客户中，到客户中来

用户至上，是海尔智家始终秉持设计理念。不管红点奖还是iF奖，优秀作品都是基于客户需求为之，最后也会落入客户家里，产生一套完整的、个性化的生活状态解决方法。

像左右叠起来的冼衣机 烘干机组成，一开始是以欧美国家风靡出来的，到亚洲地区家中就有点“水土不服情况”了。亚洲女人客户大多数身型娇小玲珑，要伸出手够到最上层控制面板、取放入筒衣服有时候迫不得已踩个小凳子。海尔智家设计部门洞察到这一现象后，通过上百万次试验和检测，最后把原本超出170cm的双筒累加相对高度调整至150cm，上线了既可以释放出来室内空间、又省力亚洲地区家庭用的的卡萨帝氢核温馨洗干护理机，让洗、护、烘更加轻松方便快捷。

好像如今人气值相对较高的大容量冰箱，尽管便捷囤食物，却也必须更多的厨房面积才能达到。因此，海尔智家设计部门主要从洗衣机的内部结构布局、外观设计下手，为顾客全面提升了空间利用。最先对于冰箱内，科学布局了沾料调料区、窑藏蔬菜水果区、海产品冷冻肉区等10大分区，便捷客户压货时井然有序收纳整理。次之对于电冰箱外观设计，优化了整体机身与餐厅厨房环境中的灵活性，一台400L容量的电冰箱占地面积仅0.36㎡，厨房也可以拿得起放得下。

正是因为这样凝聚着妙趣与匠心的著作，从全世界52个国家和地区近千件获奖作品中突围，登上iF设计奖排行榜。从一些优秀作品中也能看出，海尔智家的商品不仅胜在了外型，更甚在为顾客增添了创造性日常生活解决方法。

自主创新文化整合：客户需求在哪儿，自主创新就在哪里

实际上，不同的国家、每个地方的客户需求相差太大，不同年龄段、不一样环境的群体生活方式也大不一样，要充分体现为客户需求需求设计，并非易事。

而海尔智家坚持不懈知难而上，在全球范围内设立了用户至上的“10 N”开放式创新生态模式，并构建起包含国家重点实验室、我国工程技术研究核心、国家级别工业设计中心在内的20好几个国家级别科创平台。

在其中设计部门已经在全世界创建八大设计机构，分布在欧、美、日、韩、印等地与国家，每一个设计机构都有着不同类型的地区性区位优势，能够全方位洞悉本地客户的生平经历、习惯性爱好，完成文化整合创意设计，同时也能根据自己的需求彼此协作，协力为消费者提供最好是解决方案。用一句话来解释就是：客户需求在哪儿，海尔智家的突破就在哪里。

我国工业设计协会的专业人士曾强调，在消费理念升级加速的当下，产品外观设计不能只是面对视觉效果，还要全面充分考虑客户需求。但从56项红点奖到42项iF设计奖，每一件优秀作品都凝聚着美的设计部门“用户至上”的初心。这不但说明了海尔智家在经济全球化中实力，也使整个行业看见了海尔智家以客户需求为出发点、为顾客需求设计的初衷与恪守。

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