来酷科技掌握新零售取胜锁匙 销服一体保证客户价值稳步增长

新零售时代，服务项目逐渐成为行业转型提升的金属催化剂。各种品牌方、方式方与服务平台需在竞争中立足于，就必须得在商品、服务项目、高效率、营销推广、客户、售后服务各个阶段补足短板。尤其是在消费理念升级的过程当中，客户的使用价值被彻底改变，消费者对服务项目品牌化的需要日益突显，无与伦比的消费者体验正在成为核心诉求。在实践新零售发展之法层面，来酷科技所提倡和坚守的“销服一体”服务方式，完成以线下零售店面为主导，服务项目全方位创变顾客的发展战略。紧紧围绕“客户至上”的发展理念，来酷科技震撼用户在售前服务、售中、售后服务各个阶段的困扰，以销服一体全方位提高服务效率，最大限度便捷顾客，提高交易消费者体验。这类为用户打造出服务赋能的结合零售新感受，又为公域VIP运营奠定坚实基础，让来酷科技在运营客户价值层面站在行业前沿。

销服一体既降本提质增效又提高客户购物体验

来酷科技“销服一体”方式既可以做到降成本提质增效，又震撼零售痛点分析，从根源上提高客户消费与服务感受。大家都知道，在以往运营模式下，零售门店的商品出售端、售后维修服务端被隔断分离出来，每个部门各尽其责，缺乏合理串连。尤其是在售后维修服务层面，消费者的需求前去购买东西的店面求助，店面然后将检修等服务转至厂家的售后服务方式，乃至必须顾客把产品送至专业售后服务维修区域进行维修。这一系列阶段，让顾客时间成本和沟通成本全方位提升，购物体验当然受到影响。

来酷科技销服一体化战略，完成了“产品线上、服务顾问线上、店面线上”，全方位确保服务质量和效果。以现在双十一为例子，来酷科技先从多层次多方位彰显了“销服一体”方式的优势。来酷科技集团旗下各种店面均适用“销服一体”服务项目，顾客在哪些店面购买东西，遇到困难就能直接在店铺资询并寻找处理。但是随着线上与线下新零售全线贯通，来酷科技还提供了“各大网站买、就近原则修”的人性化服务。乃至，充分考虑疫情防控期间顾客城市交通不方便的烦恼，来酷科技的技术工程师们依旧可以远程控制为消费者提供检修具体指导。在提高业务能力质量的与此同时全方位优化流程，来酷科技为用户提供更优质的感受，充分体现让服务项目无所不在，让消费者可以放心应用商品。

销服一体方式为运营公域版块夯实根基

时下，“经营产品使用价值”向“经营客户使用价值”更新成为了商业经营行业的主力发展趋势。来酷科技一直秉持着“用户至上”的发展理念，专注于根据OMO线上与线下品牌营销的方式多接触点直通客户。尤其是在以用户场景为基础打造产业链的过程当中，来酷科技将“全天示范区、全链满仓”的运营优势表现得淋漓尽致。值得一提的是，来酷科技还相继与京东商城、达达配送、美团外卖签订合作协议，打开3c数码钟头达业务流程，完成了数码科技领域及时零售的重大进展。因为来酷科技的核心业务与各种店面与各大网站全方位连通，消费者选择计算机3C产品与服务如同点单外卖送餐一般简易。

现阶段伴随着中国3C数码科技领域慢慢添加及时零售跑道的前提下，也更加重视销服一体化。而来酷从成立以来变秉着用户至上的核心价值，早就进入及时零售行业并实施销服一体化的指导方针，如今已经变成客户不可缺少的3C数码科技领域著名品牌。通过一系列的创新活动、会员特权及其无与伦比的服务项目，让来酷科技在疫情防控期间，打破领域短板趁势往上，与此同时还得到了CCFA日常生活案例分享，招来业内的高度重视。

将来，来酷科技会连续不断发布新奇内容和回馈活动，提高销服一体服务水平，并把它融入消费模式每个小细节之中，不断深耕细作并稳住新零售行业优秀企业。

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