释放出来跨境电子商务机遇与挑战 Wish创新方案为商家、客户导出“新机遇”

最近几年，国内跨境电商迈入井喷式增长。海关出口数据统计分析，国内跨境电商进出口贸易五年提高近十倍。国家商务部公布的信息也表明，2022年在我国跨境电子商务保持稳定比较快提高，上半年度跨境电子商务进出口贸易成交额同比增加28.6%。

此外，中国货凭着强悍的供应链管理和生产制造生产能力优点，迈入出航的最佳时机。全世界移动电商平台Wish为世界数百万的用户给予性价比且有意思的消费体验。凭着自已的技术以及数据处理能力， 选用创新性的“发觉式”买东西方式，Wish变成大量出航商家与用户的挑选。

12月15日，2022年Wish全世界本年度商家高峰会网上举办，高峰会致力于讨论跨境电商转型发展趋势，怎样为前行里的电子商务企业产生更强劲助推，给消费者产生更高质量周到的服务。

在今年的高峰会主题是“敢新，敢W来”，由Wish多位高管共享过去一年中的渠道转型及整体规划，并邀请多名业内权威专家及意味着，从行业、供求端、生态圈等各个视角讨论2022年Wish平台的高速发展，以求全面提高客户及商家的消费者体验，勇于探索和改进消费方式，在危机中迎来新时代。

Wish全新升级战略转型，看准三大提高支撑

伴随着跨境电商兴起，合理布局出航持续发展的公司愈来愈多，而新冠疫情和战事导致的原料和运输成本的提高，造成供应链成本的逐步增加，仅借助产品性价比已无法维持长期性提高。因而，跨境电商卖家必须引进高效率的供应链系统，提高产品质量和类目优点，从“高总数发展趋势”变为“高品质经营”。

在这里发展趋势推动下，Wish平台执行多种提升整改措施，从系统软件到APP页面与时俱进，即提高用户体验，加重与商家的关联，完成卓越运营。

对于客户体验，为了更好的正确引导顾客的买东西旅途，Wish主要从货品管理、多样化营销、产品质量、物流时效这四方面多方位更新。

首席运营官兼首席战略官Vivian Liu 在大会上表明，Wish将主打生活与家居家具产品，包含时尚潮流、美容护肤和健康、家居家具、个人爱好、电子设备等，已经有2700个商家和16千件优选商品添加Wish Fashion新项目，将来也将深入推进品类运营的思路；Wish的Interim CEO Joe Yan 说，Wish着力打造一个种类丰富多彩且具体内容有意思的全世界网购平台，利用自身人性化和多元化生态文明建设，持续精准推送顾客。

客户需求第一时间获得满足的前提下，Wish的第二大支撑，就是加强与商家的关联。“商家是Wish一切相关工作的根基。”Vivian Liu讲到。

应对庞大商家数量，Wish从2022年一月初逐渐创建邀请注册进驻体制，并发布 Wish Standards，为更多的高品质店面给予提高室内空间，帮助平台和商家构建起更加密切的合作伙伴关系，并取消动态性抬价，为商家设立了更加公平公正、全透明、健康的生活经营环境。

除开提升环境因素外，为了能进一步提升商家修炼内功能力，Wish从跑道挑选到类目挑选，持续具体指导商家剖析、细究目标客户，关心在运营中的每个连接点数据信息，创建个性化产品壁垒。

大会上，Vivian Liu 注重，消费者和商家在Wish都同样至关重要，今后将再次专注于提升运营效率，关键提高服务平台的行业竞争优势。

提升商家联络，提高平台竞争优势

现如今，全世界网上购物迈入迅速发展，零售互联网化发展趋势加快，不但涌现出大量一个新的电子商务顾客，并且出现选购类目多元化的发展趋势。为了能让商家更准确的推出爆款商品，Wish跟踪剖析不一样国家地区在类目喜好上的差别，并成为制订服务平台对策的重要指标之一。

Wish的2022年Q1~Q3财报数据表明，家居家具园艺花卉、女装男装、珠宝配饰、运动娱乐、汽配件、3C电子器件类目在Wish具有巨大的消费要求；而家居家装、3C、汽配件等类目主要表现尤其优异；家居家具、品牌女装、珠宝配饰在Wish平台具有较强转换率和回购率。

这种洞悉过的买东西发展趋势，变成Wish为商家给予价格定位引导的数据支持。Wish于今年发布“商家营销服务平台”，创变给商家更多独立营销推广权，让商家也可以根据运营计划，在平台上系统软件独立上报促销商品。

因为激励商家坚持不懈长期主义对策合理布局，在Wish Standards的体系里，店面分类管理（包含白金、金子、白金、黄铜四个等级）根据好几个综合性数据信息来动态评价门店的发展意识及发展潜力，持续鼓励商家以身心健康平稳、合理布局长久的总体目标运营店铺。

以广州市缤恒商贸有限公司为例子，该企业Wish平台责任人梁春玲表明，从2018年先是在Wish平台上销售商品，在经营过程中，早期对选款要求是求质无求量——每次选3款产品，每一款最好是有2个SKU（如最畅销的黑色和白色），但加在一起不得超过10个SKU；与此同时，必须确保选款品质，保障购置到的产品“选款”是一致的。这一举动不仅可以控制成本及库存风险，还可以使用原有网络资源。资料显示，缤恒商贸2022年在Wish销售总额第三季度同比增加74%。

实际上，对商家来讲，只需具有优良的品质和出色的客户需求分析水平，就可以在Wish Standards新项目中获得更加好的主要表现，并得到Wish给予更深层次的总流量、更快的支付、较低的佣金率等各项特惠适用。

深圳市易佰网络科技公司早已添加Wish平台八年时长，从数据层面来说，长直发仓的GMV发展趋势展现持续上升。2022年10月和11月，其长直发业务流程比照同期相比增加超出40%。与此同时，依据易佰网络2022年1月至10月的信息，其高级店面占有率从4%提升至15%之上，营销活动推动GMV提高40%之上，一部分产品增长90%之上。

此外，Wish在今年的也做了许多与市场对接的措施，例如PB的计费玩法，改成CPC收费方式，可以带来更多数据分析报告发送给商家；提成从从前的“一刀切”变成阶梯性，保证类目细分化，进一步提升客户参与性与在商户端的价钱清晰度，让消费者在Wish选购更具有高性价比的名优产品。

就这样在可变性要素的环境下，Wish根据加重与商家的关联，持续融入趋势，相拥电商的新机遇，与此同时增强对顾客需求转变的高度关注。

物流方案管理提升，Wish打开跨境电商新一年

后疫情阶段，货运物流及订单履约不确定性进一步增多，中国各地新冠疫情封控区导致全球供应链终断遇阻，中国库房运行、陆路运输，与国际空国际海运运送都受影响，因而商家导量制订应急应对措施， 来降低对履行合同时效性产生的影响。

Wish跨境电商物流解决方案总监Jane在大会上表明，相比上年，今年履行合同速率TTD和按时送到率都有大幅度提升——我国出口到世界90分位TTD从2021年第三季度的28天减少到今天同期23天； 与此同时，全世界按时送到率从80%提升到约92%；在物流收费水准层面，人均每一个订单信息运输费和往年对比基本上差不多。

在退运层面，Wish推新总体目标与经营规则，为具有较高的信赖度的商家授予更高管理权，关心商家和Wish的总体经济收益，针对退换货做不一样方法安排，做到最大限度的管理提升，最后让顾客安心进行购买。

在高峰论坛的圆桌论坛上，上海市万色供应链产品部主管 Stella Zhou表明，若想提升时下短板，就必须要统筹规划，提高经营能力，搞好我国跨境电商物流知名品牌，并提及契合度、货运价格和时效性才算是打造出贴心服务的关键所在，才算是平稳跨境电商物流借助和信任的根基。提到发展方向，中国外运跨境电商业务整体规划主管 Peter Jiang强调，海外仓储，关务和尾端互联网发展业务流程将进一步获得密切关注。并提议走出门看看目的国消费者类型，搞好用户需求和物流多元性需求调查，从C2B的视角去完成全部供应链系统。

2023年，Wish将持续推进我国前置仓，提升我国商品转化率和商户运营高效率，提高创新物流服务项目，携手并肩全世界商家开发设计更多样化的类目。

应对全球经济一体化变化多端布局，跨境电子商务踏过十年有余，也在不断地寻找机遇与挑战，探寻创新之道。Wish将与国际商家、客户、合作方等多方密切合作，并实现人、货、运的全新升级。

不论是北美地区欧洲地区或是欧美东南亚地区，全球性各个地区的电子商务市场相互竞争均进入了白热化阶段。因而，具有优良的品质、高效率的运营完备的服务项目，才可以提升消费者对于平台上的信任，才可以在市场竞争更加猛烈的环境中出类拔萃。现如今优质化、多样化、精细化营销变成店家持续发展的的共识，“质量出航”恰好是Wish 2023招商合作主要基调。

《“十四五”电子商务发展规划》强调，预估到2025年，国内跨境电商成交额达2.5万亿，培养跨境电子商务配套方案公司，持续推进跨境电子商务综合试验区基本建设，加速在关键销售市场海外仓储合理布局等举措将持续推动领域高质量发展的。

立在2022年尾端，此次高峰论坛在研究领域大量可能与可塑性时，也向未来商家传出捕鱼大赛，希望电子商务行业诸多弄潮儿者，添加Wish大家庭里，共铸高品质健康的生活跨境电子商务绿色生态。

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