不断提升医疗效果 瑞尔齿科打磨抛光精益化管理塑造优良顾客用户评价

医疗质量安全是提升服务水平和能力的重要前提,都是口腔门诊组织可持续性发展关键。自1999年自成立以来,瑞尔集团(06639.HK)瑞尔齿科始终秉持“消费者即亲人”服务宗旨,遵照“诚实守信、技术专业、做好人”的价值观,持续口腔内部医疗服务规范性、规范化、精益化管理,不断优化口腔内部医疗质量,提高消费者就医感受,树立了良好的顾客用户评价。

提升人才培养 保证医疗质量管理

随着国内在我国口腔门诊工作的高速发展,技术专业人才缺乏也比较严重阻碍了市场发展。因此,瑞尔齿科从成立以来便重视引入、培育人才,组建了一支更专业的口腔科医生团队,从到北大医学院、四川大学华西口腔医学院、第四医大学医学院等国内名校校园招聘医学院毕业生广纳人才,到提升诊疗队伍管理,选用创变:2021年,瑞尔创建8个大专会,积极推进大专本科的专业技术培训与交流,推动各专科的医疗条件,再从独立塑造层面,增加和资深医生的引入幅度,举行技术升级培训机构,提升核心课程学习培训,健全繁杂病案专家会诊体制,推动出色病例分享和学术论坛,不断提高口腔门诊团队的诊治水准,保证医疗质量管理得到更好的。

制订医疗效果 标准临床操作

口腔门诊区别于其他健康服务,医院门诊分工协作繁杂,包含冠体病,牙槽普外,黏膜病,牙科修复,牙齿矫正、牙科种植等。而日常诊治工作中主要是以个人医师为主导,因而,口腔门诊容易出现重要少,小纠纷案件不断地难题。要提升整体医疗品质,就必须要提升整体医务人员的医疗效果和团队意识,并制定切实可行的规章制度。为加强口腔临床实际操作,医疗质量管理,提高健康服务,瑞尔齿科规定每一个医生都需要时时刻刻贯彻“消费者即亲人”服务宗旨,在和顾客开展“亲情式”沟通的时候,要深入了解客户需求,同时结合顾客的年纪、职业类型、胎儿性别等多种因素制订最好的治疗方法

与此同时,在保证医疗效果上,瑞尔的每一个医师都需要遵循瑞尔制订的医疗质量安全,如底线智能管理系统、病案等级分类与医生等级分类、繁杂病案多学科会诊、拔牙齿、种植手术和全身麻醉医治前改错等,保证达到不过度治疗标准。在保证疗效层面,每一个医生还需要每一例个性化治疗的品质,并通过专业技术培训十分复杂病例分享,提升医师技术实力与全科医师逻辑思维

打造出服务质量标准 提升服务体验

提高口腔门诊品质,不但会直接关系到顾客的就医感受,都是口腔机构营造品牌知名度的主要。瑞尔齿科用23年时间,圆大众健康自信心笑容梦,铸高品质口腔连锁品牌。在提高顾客服务层面,瑞尔齿科已建立和完善服务质量标准及管理模式,打造出并执行“ArrailCare 5A”瑞尔之法,以5A感受和5S标准为有力抓手,建立了一套规范化、系统化的流程及规则,提高用户口腔门诊服务项目新感受。除此之外,瑞尔还配备了大量国际领先的牙科医疗器械和材料,包含引入德国NOBEL GUIDE牙齿种植,西门子系统全景图斜面断块和头部侧方X光机、法国KAVO口腔内部CT、德国NOBEL、德国瑞士ITI种植系统等,进行更专业的口腔内部诊疗项目,为众多消费者提供安全防护、舒服、一站式的口腔内部医疗服务,为营造口腔医疗行业里的高品质企业形象打下基础。

厚积而薄发,久久为功。24年以来,瑞尔齿科一直致力于医疗效果、医疗质量管理和医疗服务不断提高,不断贯彻“消费者即亲人”服务宗旨,用专业、安全性、舒心的口腔内部诊治感受获得众多客户的充足认同,为推进私营口腔医疗行业稳定向前奉献了自己的能力。

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