鼎和保险江西省子公司运行315消费权益保护教育宣传主题活动

为切实做好在今年的保险消费者权益文物保护工作，共铸诚信消费自然环境，提升金融业消费信心，鼎和保险江西省分公司在我省范围之内运行“3·15”消费权益保护文化教育爱鸟周主题活动并举行重点短视频启动会议。

大会上市场营销部对此次活动策划方案进行了详细宣传，规定分各个部门、各机构十分重视此次“3.15”消费权益保护工作中，密切关注“一老一少一新”人群，运用企业官方微博、营业网点、电子显示屏等媒介及其线下推广“进入社区”、“走进校园”、“进敬老院”等形式，推广宣传海报图片和图片文字材料，宣传策划理财知识、讲解消费者权益保护现行政策普及化八项权利，不断提高顾客风险意识，提高其幸福感、获得感和归属感。与此同时各机构在“3.15”期内要顺畅投诉渠道，加速举报响应时间，积极处理投诉迹象。要求各地部门负责人“3.15”期内进行经理招待日主题活动，对焦客户感知困扰和主要问题，聆听客户需求，提高顾客满意度。

据了解，鼎和保险江西省子公司将于辖下各机构大力开展方式丰富多样的宣传教育活动，密切关注“老人、青少年儿童、流动人口”等特殊人群，激励组织根据当地状况，大力开展保险基础知识走进校园、进入社区、进农村等系列活动。进一步增强消费者对于商业保险产品与服务掌握，提高商业保险交易法制观念和风险管控专业能力。

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